Terminos y Condiciones de uso
Terminos y Condiciones de uso de Framed Dreams Ecuador
Fecha de última actualización: Lunes 9 de junio del 2025
Al acceder y utilizar este sitio web, propiedad de Framed Dreams Ec, aceptas expresamente cumplir con estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te recomendamos no utilizar nuestro sitio web ni nuestros servicios.
1. Información general
En este apartado te informamos quién está detrás de esta tienda, proporcionando nuestros datos legales y medios de contacto, para que siempre sepas con quién estás tratando.
Nombre comercial: Framed Dreams Ec
Correo de contacto legal: soporte@framedreams.com
Dirección administrativa: Francisco Cruz Miranda y Mañosca – 180, Quito, Ecuador
2. Productos y funcionamiento de la tienda
Nuestros productos incluyen cuadros artesanales hechos a mano y pósters impresos, todos fabricados con dedicación y alta calidad. Algunos productos pueden ser personalizados a solicitud del cliente, tanto en el diseño del póster como en el tipo de marco. Los productos ofrecidos en la tienda son diseños propios o adquiridos legalmente y adaptados creativamente.
La producción toma en promedio de 3 a 5 días laborables, dependiendo de la complejidad y cantidad del pedido. Una vez finalizado el proceso, el producto es enviado conforme a los tiempos establecidos en nuestra política de envíos.
3. Medios de pago
Te explicamos qué formas de pago aceptamos y en qué moneda se procesan, para que puedas realizar tus compras de forma segura y clara.
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
DeUna (pago con codigo QR mediante la app de Deuna o Banco Pichincha)
PayPal (pagos con tarjetas de crédito y débito)
Transferencia bancaria directa
Todos los pagos se procesan en dólares americanos (USD) y deben completarse para que el pedido entre a producción.
4. Envíos
Realizamos envíos a todo el territorio continental ecuatoriano (excluyendo Galápagos), a través de la empresa de mensajería Servientrega. El tiempo estimado de entrega es de 5 a 10 días laborables a partir del despacho, dependiendo de la ubicación del cliente.
Una vez procesado el envío, se proporciona un número de guía para el seguimiento, el cual será compartido al cliente vía correo electrónico o WhatsApp, asegurando visibilidad y control sobre el estado del pedido.
5. Cambios y devoluciones
En Framed Dreams Ec queremos que recibas exactamente lo que pediste. Por eso, aceptamos devoluciones y realizamos correcciones solo en caso de daños o errores comprobables, como:
Marco roto o defectuoso
Impresiones cortadas
Diseño distinto al solicitado
Los reclamos deben realizarse dentro de los 15 días posteriores a la entrega, acompañados de fotografías como evidencia.
En caso de requerir una corrección por error comprobado, nosotros asumiremos el costo del envío. El producto será corregido o reemplazado y reenviado al cliente sin costo adicional.
Si el cliente desea únicamente devolver el producto sin solicitar corrección, deberá asumir el costo del envío, a menos que lo entregue directamente en nuestro taller en Quito, en cuyo caso no se aplicará ningún cargo.
6. Propiedad intelectual
Todos los diseños, imágenes, plantillas y composiciones disponibles en el sitio son propiedad intelectual de Framed Dreams Ec o han sido adquiridos legalmente y modificados por nosotros. Queda prohibida la reproducción, distribución o uso de estos contenidos sin autorización previa y por escrito.
7. Restricciones de uso
No está permitido:
Utilizar el sitio web con fines fraudulentos o ilegales.
Usar herramientas automatizadas (bots, scrapers, etc.) para extraer información o imágenes.
Reproducir, distribuir o reutilizar nuestros diseños con fines comerciales o personales sin consentimiento.
Nos reservamos el derecho de bloquear el acceso a cualquier usuario que infrinja estas condiciones.
8. Modificaciones a los términos
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Te recomendamos revisarlos periódicamente. La continuidad en el uso del sitio web implicará tu aceptación a los cambios realizados.
